Términos y condiciones aplicables a los proveedores de la plataforma NomadIA

Los presentes términos y condiciones aplicables a los proveedores de la plataforma NomadIA (en adelante, el «Acuerdo») regulan la relación de colaboración mercantil entre, de una parte, NOMADIA ONE, S.L., con NIF B22967509 y domicilio social en Paseo Campos de Castilla, 1, 40195 Segovia (España) (en adelante, «NomadIA»), y, de otra parte, el empresario o profesional que se registre en la plataforma y acepte el presente Acuerdo para la inclusión, promoción y posicionamiento en la misma de sus productos y/o servicios (en adelante, el «Partner»).

A través de dicha plataforma, NomadIA pondrá a disposición de sus usuarios un entorno digital en el que se presentarán, organizarán y visibilizarán los productos y/o servicios ofrecidos por el Partner, con el fin de facilitar el contacto con potenciales usuarios y, en su caso, la contratación de dichos productos y/o servicios a través de las funcionalidades habilitadas en cada momento en la plataforma, en los términos previstos en el presente Acuerdo.

A estos efectos, el Partner reconoce que NomadIA opera como plataforma digital de intermediación y visibilidad, y que su intervención se circunscribe al ámbito propio de dicha actividad. En consecuencia, salvo que se pacte expresamente otra cosa por escrito, NomadIA no prestará por sí misma los productos y/o servicios ofrecidos por el Partner, ni asumirá la condición de proveedor material de tales productos y/o servicios, ni actuará como agente, distribuidor o representante del Partner en su comercialización o prestación.

La inclusión del Partner en la plataforma de NomadIA, así como la visibilidad o posicionamiento que pueda otorgársele en cada momento, no implicará garantía alguna de volumen mínimo de tráfico, contactos, solicitudes, contrataciones o ingresos.

La concreta modalidad de presencia del Partner en la plataforma, así como las condiciones aplicables a su visibilidad, funcionamiento y participación en el ecosistema digital de NomadIA, se regirán por lo dispuesto en el presente Acuerdo y, en su caso, por las reglas operativas y técnicas que resulten aplicables.

2.1. La incorporación del Partner a la plataforma de NomadIA quedará sujeta a un proceso de registro, alta, homologación y verificación que se realizará por medios electrónicos a través de la propia plataforma. En dicho proceso, el Partner deberá facilitar la información requerida por NomadIA y aceptar el presente Acuerdo, todo ello con el fin de comprobar que reúne las condiciones necesarias para operar en la plataforma y ofrecer sus productos y/o servicios de conformidad con la normativa aplicable y con los criterios operativos de NomadIA.

2.2. Durante el proceso de registro, el Partner deberá facilitar a NomadIA, de forma completa, veraz y actualizada, al menos, la siguiente información, cuando resulte aplicable:

a) su denominación social o nombre completo;

b) su domicilio o dirección profesional;

c) su número de teléfono y dirección de correo electrónico de contacto;

d) su número de identificación fiscal o dato equivalente de identificación;

e) sus datos registrales, cuando esté inscrito en el Registro Mercantil o en otro registro público equivalente;

f) los datos de la cuenta de pago, pasarela o solución de pago que vaya a utilizar en su relación con NomadIA y, en su caso, para la canalización de pagos a través de la plataforma;

g) las licencias, autorizaciones, habilitaciones o certificaciones que resulten exigibles para la comercialización o prestación de sus productos y/o servicios;

h) una declaración expresa por la que se comprometa a ofrecer exclusivamente productos y/o servicios conformes con la normativa aplicable; y

i) cualquier otra información que NomadIA solicite razonablemente para completar la verificación del Partner, mantener su alta en la plataforma o cumplir con obligaciones legales o regulatorias aplicables.

El Partner garantiza la exactitud, veracidad, vigencia y licitud de la información facilitada y se obliga a comunicar sin dilación indebida cualquier modificación relevante que afecte a la misma o a su capacidad para comercializar o prestar los productos y/o servicios ofertados.

2.3. NomadIA podrá conservar constancia del proceso de registro del Partner, de la información facilitada durante dicho proceso, de la aceptación del presente Acuerdo y de la versión aceptada, a efectos de acreditación y seguimiento de la relación contractual.

2.4. NomadIA podrá comprobar la fiabilidad, integridad y actualidad de la información facilitada, directamente o mediante fuentes o registros oficiales de libre acceso, y podrá requerir al Partner, cuando resulte razonablemente necesario, la información o acreditación adicional que proceda para completar la verificación.

2.5. La homologación y activación del Partner no tendrán carácter automático ni definitivo. NomadIA podrá revisar en cualquier momento el mantenimiento de los requisitos de alta, calidad, fiabilidad, adecuación operativa y cumplimiento normativo del Partner.

2.6. Si la información facilitada fuese inexacta, incompleta, insuficiente o no estuviese actualizada, NomadIA podrá requerir su subsanación en el plazo que razonablemente señale. Mientras no se atienda íntegramente dicho requerimiento, NomadIA podrá denegar el alta del Partner, no activar su perfil o suspender total o parcialmente su presencia o funcionalidades en la plataforma, en los términos previstos en las cláusulas 12 y 18.

La falta de aportación o subsanación de la información requerida, así como la constatación de incumplimientos relevantes en materia legal, operativa o reputacional, facultará a NomadIA para rechazar la incorporación del Partner y, en su caso, para suspender su participación en la plataforma o resolver el presente Acuerdo en los términos previstos en la cláusula 18.

3.1. La inclusión del Partner en la plataforma de NomadIA determinará la visibilidad y el posicionamiento de sus productos y/o servicios en los términos previstos en el presente Acuerdo.

3.2. El orden de aparición de los productos y/o servicios del Partner en los resultados mostrados a los usuarios de la plataforma se determinará, con carácter general, conforme a los siguientes parámetros principales:

a) en primer lugar, las calificaciones o valoraciones efectuadas por los nómadas respecto de los productos y/o servicios ofertados en la plataforma;

b) en segundo lugar, la adecuación de dichos productos y/o servicios al destino o destinos elegidos por el usuario en su búsqueda; y

c) en último término, el orden alfabético.

3.3. El Partner reconoce que los parámetros anteriores constituyen los criterios principales de posicionamiento aplicables en la plataforma en la fecha de aceptación del presente Acuerdo.

3.4. La visibilidad o posicionamiento del Partner podrá variar en cada momento conforme a los criterios anteriores. En consecuencia, el Partner reconoce que no ostenta derecho alguno a una posición concreta, a una visibilidad determinada ni al mantenimiento de un lugar específico de aparición en la plataforma.

3.5. NomadIA podrá actualizar o modificar los criterios de posicionamiento por razones operativas, comerciales, técnicas o regulatorias. En tal caso, lo comunicará al Partner en los términos que resulten aplicables.

3.6. La inclusión del Partner en la plataforma no implicará exclusividad ni garantía de volumen mínimo de tráfico, contactos, operaciones o ingresos.

4.1. Como contraprestación por la inclusión del Partner en la plataforma de NomadIA y por la canalización de contrataciones a través de la misma, el Partner abonará a NomadIA una comisión del diez por ciento (10 %) sobre el importe total de cada operación efectivamente formalizada y cobrada a través de la plataforma, calculada sobre la base imponible de la correspondiente transacción.

4.2. La contratación de los productos y/o servicios del Partner a través de la plataforma se articulará mediante la integración, en el perfil del Partner, de una cuenta de Stripe titularidad de éste. A través de dicha cuenta se gestionarán los cobros realizados por los usuarios y la deducción automática de la comisión correspondiente a NomadIA.

4.3. El Partner se obliga a integrar y mantener operativa durante toda la vigencia del Acuerdo una cuenta de Stripe compatible con la infraestructura de NomadIA. La falta de integración, compatibilidad o correcto funcionamiento de dicha cuenta facultará a NomadIA para no activar o para suspender la funcionalidad de contratación hasta que la incidencia haya sido subsanada.

4.4. La comisión de NomadIA se devengará por cada operación efectivamente formalizada y cobrada a través de la plataforma y será deducida automáticamente del importe abonado por el usuario, procediéndose a la liquidación al Partner por el importe neto resultante.

4.5. NomadIA emitirá mensualmente la correspondiente factura y liquidación de las cantidades devengadas en concepto de comisión durante el período de que se trate.

4.6. Todos los importes previstos en el presente Acuerdo se entenderán sin incluir el Impuesto sobre el Valor Añadido («IVA») ni cualesquiera otros tributos indirectos que resulten legalmente aplicables, los cuales se repercutirán de conformidad con la normativa vigente.

4.7. NomadIA no asumirá responsabilidad alguna por cancelaciones, devoluciones o incidencias derivadas de los productos y/o servicios comercializados por el Partner, limitándose su actuación a la intermediación tecnológica y a la canalización de la transacción.

5.1. El Partner se obliga a publicar en la plataforma de NomadIA precios y condiciones comerciales completos, veraces, claros, actualizados y plenamente aplicables a los productos y/o servicios ofertados a través de la misma.

5.2. El Partner garantiza que el precio efectivo de venta y las condiciones comerciales ofrecidas a los usuarios que contraten a través de la plataforma de NomadIA no serán menos favorables que las ofrecidas en sus canales directos propios para productos y/o servicios idénticos o equivalentes, una vez aplicadas todas las promociones, rebajas, descuentos, códigos o ventajas económicas efectivamente disponibles en dichos canales.

5.3. A estos efectos, se entenderá por canales directos propios del Partner su página web, aplicación, canales de venta directa, comunicaciones comerciales directas y cualesquiera otros medios gestionados directamente por el propio Partner. Quedan expresamente excluidas de esta obligación las ofertas o condiciones comercializadas a través de plataformas, intermediarios o terceros ajenos al Partner.

5.4. El Partner no podrá utilizar la plataforma de NomadIA para captar usuarios y desviar su contratación a sus canales directos propios mediante la oferta, en dichos canales, de precios o condiciones más favorables que las ofrecidas en la propia plataforma para productos y/o servicios idénticos o equivalentes.

5.5. NomadIA podrá requerir en cualquier momento la corrección, actualización o retirada de cualesquiera precios o condiciones comerciales publicadas en la plataforma que no se ajusten a lo previsto en la presente cláusula.

La relación entre las Partes tiene carácter estrictamente mercantil e independiente.

El presente Acuerdo no constituye ni podrá interpretarse en ningún caso como un contrato de sociedad, agencia, distribución, franquicia, representación, mandato, comisión, joint venture o relación laboral entre las Partes.

Cada Parte actuará en nombre y por cuenta propia, asumirá sus propios riesgos, costes, obligaciones y responsabilidades, y conservará plena autonomía en la organización y desarrollo de su respectiva actividad.

El Partner comercializará y, en su caso, prestará sus productos y/o servicios bajo su exclusiva responsabilidad, sin que la inclusión de los mismos en la plataforma de NomadIA, su visibilidad en ella o la eventual canalización de solicitudes o contrataciones a través de la misma alteren la naturaleza independiente de la relación entre las Partes.

Nada de lo previsto en el presente Acuerdo facultará a una Parte para actuar, contratar, asumir obligaciones o realizar manifestaciones en nombre o por cuenta de la otra, salvo autorización previa y expresa por escrito.

La suscripción del presente Acuerdo no atribuye carácter exclusivo a la relación entre las Partes.

En consecuencia, NomadIA podrá incorporar a su plataforma a otros partners, prestadores o proveedores que desarrollen actividades idénticas o similares a las del Partner, y el Partner podrá promocionar, comercializar y, en su caso, prestar sus productos y/o servicios por sus propios canales o a través de terceros, incluidos otros agregadores, plataformas, intermediarios o colaboradores.

La inclusión del Partner en la plataforma de NomadIA no le atribuye derecho alguno de exclusiva, preferencia, reserva de categoría, volumen mínimo de negocio ni prioridad permanente de posicionamiento o visibilidad, sin perjuicio de lo que, en su caso, pudiera pactarse expresamente y por escrito entre las Partes.

El Partner se compromete a:

a) comercializar y, en su caso, prestar sus productos y/o servicios con la diligencia, profesionalidad y niveles de calidad exigibles a un operador profesional de su sector, bajo su exclusiva responsabilidad y con pleno respeto a los términos del presente Acuerdo;

b) disponer y mantener durante toda la vigencia del Acuerdo los medios materiales, técnicos, organizativos y humanos necesarios para la adecuada comercialización o prestación de sus productos y/o servicios, así como, cuando resulte exigible o razonablemente conveniente atendiendo a la naturaleza de su actividad, las correspondientes licencias, autorizaciones, habilitaciones y coberturas aseguradoras;

c) mantener permanentemente actualizada toda la información relativa a sus productos y/o servicios, condiciones, precios, disponibilidad y cualesquiera otros extremos que resulten relevantes para su correcta presencia en la plataforma y para la adecuada información de los usuarios;

d) colaborar de buena fe con NomadIA en todo lo necesario para el correcto funcionamiento de la relación contractual, incluyendo, cuando proceda, la actualización de contenidos, la correcta utilización de las funcionalidades de la plataforma, el mantenimiento de las integraciones técnicas que resulten aplicables y la atención de las incidencias operativas que pudieran surgir;

e) atender a los usuarios que accedan a sus productos y/o servicios a través de la plataforma con la diligencia y profesionalidad exigibles, así como responder en un plazo razonable a las solicitudes, incidencias, quejas o reclamaciones que dichos usuarios formulen en relación con los mismos, sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 13;

f) desarrollar su actividad en la plataforma de conformidad con la normativa que en cada momento le resulte aplicable y garantizar que los productos y/o servicios que ofrezca son lícitos, que puede comercializarlos o prestarlos válidamente y que la información, documentación, materiales, imágenes, precios, condiciones y demás contenidos que facilite a NomadIA o que se publiquen en la plataforma en relación con ellos son veraces, exactos, suficientes y están actualizados;

g) atender sin demora indebida los requerimientos que NomadIA le dirija en relación con el cumplimiento del presente Acuerdo, la correcta operativa de la plataforma, la adecuada información a los usuarios o la protección de la reputación de NomadIA;

h) comunicar a NomadIA, sin demora indebida, cualquier hecho, incidencia, reclamación, investigación, requerimiento administrativo o judicial, sanción, modificación relevante o cambio de circunstancia que pueda afectar a la licitud de sus productos y/o servicios, a su capacidad para comercializarlos o prestarlos, al cumplimiento de sus obligaciones legales o a su permanencia en la plataforma; y

i) abstenerse de realizar cualquier actuación u omisión que pueda perjudicar el funcionamiento de la plataforma, la experiencia de los usuarios, la reputación de NomadIA o la correcta ejecución del presente Acuerdo.

9.1. El Partner cumplirá con las siguientes obligaciones:

a) facilitará a NomadIA toda la información, documentación, textos, imágenes, precios, condiciones, elementos gráficos y demás materiales necesarios para la correcta presentación y promoción de sus productos y/o servicios en la plataforma;

b) garantizará que toda la información, descripción comercial, materiales, mensajes, alegaciones o manifestaciones que facilite a NomadIA o que se publiquen en la plataforma en relación con sus productos y/o servicios sean veraces, exactos, suficientes, claros, comprensibles, estén debidamente actualizados y puedan ser razonablemente acreditados, así como que se correspondan con las características reales de los productos y/o servicios ofertados;

c) garantizará que los precios, condiciones económicas, limitaciones, requisitos de acceso, condiciones de reserva, cancelación, modificación, reembolso y cualesquiera otros extremos relevantes aplicables a sus productos y/o servicios sean correctamente informados y se mantengan permanentemente actualizados;

d) se abstendrá de facilitar o autorizar la publicación de contenidos o materiales falsos, engañosos, ilícitos, desleales, denigratorios, discriminatorios, contrarios a la buena fe, susceptibles de inducir a error a los usuarios o que vulneren derechos de terceros;

e) garantizará que dispone de los derechos, licencias, autorizaciones y consentimientos necesarios sobre los textos, imágenes, signos distintivos, marcas, nombres comerciales, fotografías, vídeos, diseños y cualesquiera otros materiales o contenidos que facilite a NomadIA para su utilización en la plataforma;

f) garantizará que los productos y/o servicios que ofrezca o comercialice a través de la plataforma no infringen derechos de terceros, incluidos, entre otros, derechos de propiedad intelectual o industrial, derechos de imagen, derechos al honor, a la intimidad o a la propia imagen, ni cualesquiera otros derechos legalmente protegidos, y se comprometerá a no ofrecer, promocionar ni comercializar a través de la plataforma productos y/o servicios que incurran en dichas infracciones;

g) atenderá sin demora indebida cualquier requerimiento de NomadIA dirigido a corregir, completar, actualizar, modular o retirar información, materiales, precios, condiciones o contenidos relativos a sus productos y/o servicios cuando ello resulte necesario para garantizar el cumplimiento normativo, la adecuada información al usuario, la coherencia editorial de la plataforma, la protección de los usuarios o la reputación de NomadIA; y

h) asumirá en exclusiva la responsabilidad por la información, materiales y contenidos relativos a sus productos y/o servicios que facilite a NomadIA o que se publiquen en la plataforma a su solicitud o con su conocimiento.

9.2. NomadIA podrá adaptar, maquetar, resumir o reordenar los materiales facilitados por el Partner por razones de formato, diseño, homogeneidad visual o coherencia editorial de la plataforma, siempre que dicha adaptación no altere de forma sustancial el contenido esencial de la oferta del Partner ni induzca a error a los usuarios.

9.3. NomadIA podrá asimismo rechazar, no publicar, despublicar o retirar total o parcialmente cualesquiera contenidos o materiales del Partner cuando tenga noticia o conocimiento de que no cumplen con lo previsto en el presente Acuerdo o de que su mantenimiento en la plataforma puede resultar ilícito, engañoso, nocivo para los usuarios o susceptible de infringir derechos de terceros.

10.1. La plataforma de NomadIA constituye el entorno digital creado, gestionado, operado y mantenido por NomadIA para la incorporación, presentación, promoción y, en su caso, contratación de los productos y/o servicios del Partner, según la modalidad de colaboración habilitada en cada momento.

10.2. A través de dicha plataforma, el Partner dispondrá de un espacio de presencia digital en el que podrán mostrarse sus productos y/o servicios, condiciones, materiales, contenidos y demás elementos vinculados a su oferta, así como, en su caso y según la modalidad de colaboración efectivamente habilitada, funcionalidades de contacto, reserva o contratación.

10.3. La gestión funcional, técnica y operativa de la plataforma corresponderá a NomadIA, que la administrará con la diligencia razonablemente exigible atendiendo a su naturaleza, estado de desarrollo y medios disponibles.

NomadIA podrá introducir mejoras, actualizaciones, adaptaciones técnicas, cambios de diseño, ajustes funcionales o modificaciones en la estructura y funcionamiento de la plataforma, siempre que tales cambios no priven sustancialmente de contenido a la colaboración objeto del presente Acuerdo.

NomadIA podrá realizar actuaciones de mantenimiento, revisión, corrección, actualización o suspensión temporal de la plataforma o de alguna de sus funcionalidades cuando ello resulte necesario por razones técnicas, operativas, de seguridad, regulatorias o de mejora del servicio.

Cuando tales cambios o actuaciones puedan afectar de forma relevante a la presencia o a la operativa del Partner en la plataforma, NomadIA lo comunicará con una antelación razonable, siempre que ello sea posible atendiendo a la naturaleza del cambio o de la incidencia.

10.4. NomadIA procurará mantener un funcionamiento razonable de la plataforma, pero no garantiza su disponibilidad ininterrumpida ni la ausencia de errores, interrupciones, retrasos o incidencias técnicas.

11.1. Las Partes se comprometen a cumplir en todo momento la normativa aplicable en materia de protección de datos personales y, en particular, el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018.

11.2. En el marco del presente Acuerdo, cada Parte actuará como responsable independiente del tratamiento respecto de los datos personales que trate por cuenta propia y para sus propios fines. A estos efectos, cada Parte tratará bajo su exclusiva responsabilidad los datos identificativos, profesionales y de contacto de las personas físicas que intervengan en la gestión, desarrollo, ejecución y seguimiento del presente Acuerdo, con la finalidad de mantener la relación contractual y sobre la base jurídica que resulte aplicable en cada caso.

11.3. La inclusión, visibilización o promoción del Partner en la plataforma de NomadIA no implicarán, por sí solas, la comunicación al Partner de datos personales de los usuarios de la plataforma. Cuando un usuario, a través de la plataforma, acceda al espacio digital del Partner, contacte con éste o contrate sus productos y/o servicios mediante las funcionalidades habilitadas en cada momento, el tratamiento de los datos personales que el usuario facilite en dicho contexto al Partner será responsabilidad exclusiva de este último, de conformidad con sus propias políticas de privacidad, condiciones contractuales y demás documentación legal aplicable.

11.4. El Partner garantiza que dispone y mantendrá actualizadas sus propias políticas de protección de datos, cláusulas informativas y condiciones contractuales, y que tratará los datos personales que reciba directamente de los usuarios en relación con la comercialización o prestación de sus productos y/o servicios de conformidad con la normativa aplicable. Asimismo, cada Parte adoptará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo respecto de los tratamientos de datos personales que realice bajo su propia responsabilidad y atenderá, también bajo su exclusiva responsabilidad, el ejercicio de los derechos de los interesados respecto de dichos tratamientos.

11.5. En caso de que la operativa efectivamente desplegada por las Partes exigiese en el futuro una configuración jurídica distinta de la aquí prevista, incluidas situaciones de comunicación de datos, acceso a datos por cuenta de tercero o corresponsabilidad, ambas Partes se comprometen a formalizar, con carácter previo o tan pronto como resulte exigible, el correspondiente instrumento jurídico que proceda conforme a la normativa aplicable.

11.6. Las Partes se obligan asimismo a tratar con la debida confidencialidad los datos personales a los que accedan en el marco del presente Acuerdo y a conservarlos únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad que justifique su tratamiento y para el cumplimiento de las obligaciones legales que resulten aplicables.

12.1. NomadIA podrá, en cualquier momento y mientras esté vigente el presente Acuerdo, solicitar al Partner la información, documentación, aclaraciones o subsanaciones que resulten razonablemente necesarias para verificar el cumplimiento de sus obligaciones contractuales, legales u operativas, así como para garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma, la adecuada información a los usuarios y la protección de la reputación de NomadIA.

12.2. NomadIA no asume una obligación general de supervisión previa, revisión sistemática o valoración jurídica de los contenidos, materiales, productos y/o servicios o informaciones facilitados por el Partner para su inclusión en la plataforma. No obstante, cuando tenga noticia o conocimiento de que la información, contenidos, materiales, precios, condiciones, productos y/o servicios o actuaciones del Partner son o pueden ser ilícitos, engañosos, nocivos para los usuarios, susceptibles de infringir derechos de terceros, incumplir la normativa aplicable o resultar contrarios al presente Acuerdo, NomadIA podrá rechazar su publicación, no publicarlos o retirarlos de la plataforma, informando de ello al Partner.

12.3. NomadIA podrá adoptar las medidas previstas en los apartados anteriores cuando ello resulte razonablemente necesario para asegurar el cumplimiento del presente Acuerdo o de la normativa aplicable, proteger a los usuarios o preservar el correcto funcionamiento, seguridad e integridad de la plataforma.

12.4. La adopción de las medidas anteriores se entenderá sin perjuicio de las demás facultades que correspondan a NomadIA conforme al presente Acuerdo, incluidas, en su caso, las de suspensión o resolución previstas en la cláusula 18.

13.1. El Partner será el único responsable de atender y resolver las reclamaciones, incidencias, quejas, solicitudes o controversias que los usuarios formulen en relación con los productos y/o servicios ofrecidos o prestados por aquél.

13.2. Cuando NomadIA reciba, a través de la plataforma o por cualquier otro cauce, una reclamación, incidencia o queja relativa a los productos y/o servicios del Partner, podrá trasladársela para su atención. El Partner vendrá obligado a responder sin demora indebida y a adoptar, en su caso, las medidas que resulten procedentes.

13.3. El Partner comunicará a NomadIA, sin demora indebida, cualquier incidencia relevante, reclamación grave, conflicto con usuarios, requerimiento de autoridad o circunstancia que pueda afectar a la comercialización o prestación de sus productos y/o servicios, a su continuidad en la plataforma o a la reputación de NomadIA.

13.4. Asimismo, el Partner colaborará con NomadIA y le facilitará la información, documentación y apoyo razonablemente necesarios para gestionar incidencias relacionadas con sus productos y/o servicios, atender solicitudes de usuarios o dar respuesta a requerimientos de autoridades cuando ello guarde relación con su presencia en la plataforma.

13.5. El Partner se obliga a participar en el sistema de gestión y resolución extrajudicial de reclamaciones de usuarios que, en su caso, designe o implante NomadIA y le comunique en cada momento. Esta obligación comprenderá la adhesión, sometimiento o vinculación al sistema, según resulte necesario conforme a sus propias reglas.

Dicho sistema tendrá carácter obligatorio y vinculante para el Partner en los términos previstos en el presente Acuerdo y en la normativa y reglas que lo regulen.

A estos efectos, el Partner se compromete a adoptar cuantas medidas sean necesarias para quedar válidamente sometido al sistema. También se obliga a colaborar de buena fe, a aportar la información y documentación que le sea razonablemente requerida y a comparecer o intervenir en el procedimiento cuando proceda.

Asimismo, el Partner deberá incluir en sus propios términos y condiciones aplicables a los usuarios captados o contratantes a través de la plataforma una referencia expresa a dicho sistema. En esa referencia deberá dejar constancia de que su utilización será opcional para el usuario y obligatoria para el Partner.

14.1. NomadIA actuará exclusivamente como facilitador de visibilidad y/o intermediario tecnológico, según la modalidad aplicable, sin asumir en ningún caso la condición de prestador efectivo de los productos y/o servicios ofrecidos por el Partner.

14.2. NomadIA no será parte en los contratos que, en su caso, puedan celebrarse entre el Partner y los usuarios finales, ni asumirá obligación alguna derivada de la ejecución, calidad, resultado, idoneidad o legalidad de los productos y/o servicios prestados o comercializados por el Partner, de los que éste será el único responsable, junto con la información, materiales, precios, condiciones, contenidos, actuaciones y manifestaciones vinculados a los mismos.

14.3. El Partner mantendrá indemne a NomadIA frente a cualesquiera reclamaciones, acciones, procedimientos, sanciones, daños, pérdidas, costes o gastos, incluidos los gastos razonables de defensa jurídica, que traigan causa de:

a) la prestación o comercialización defectuosa, inadecuada o contraria a la normativa aplicable o a las condiciones ofrecidas al usuario;

b) la inexactitud, falta de actualización, ilicitud o carácter engañoso de la información, materiales, precios, condiciones o contenidos relativos a sus productos y/o servicios;

c) la infracción de la normativa aplicable, de derechos de terceros o de las obligaciones asumidas en el presente Acuerdo; o

d) las cancelaciones, devoluciones, incidencias, conflictos o reclamaciones derivados de la relación entre el Partner y los usuarios finales.

14.4. En caso de que se declare la responsabilidad de NomadIA frente al Partner en relación con el presente Acuerdo, dicha responsabilidad quedará limitada, como máximo, al total de las cantidades abonadas por el Partner a NomadIA en los doce (12) meses inmediatamente anteriores al hecho que haya dado lugar a la reclamación.

15.1. El Partner autoriza a NomadIA, con carácter no exclusivo y durante la vigencia del presente Acuerdo, a utilizar su nombre comercial, denominación, logotipo y demás signos distintivos en la medida necesaria para identificarlo como Partner e incluirlo en la plataforma, así como, en su caso, en materiales comerciales, promocionales o informativos relacionados con la actividad de NomadIA.

15.2. NomadIA autoriza al Partner, durante la vigencia del presente Acuerdo y con carácter no exclusivo y no sublicenciable, a utilizar la mención «Partner de NomadIA» y, en su caso, los signos distintivos o elementos identificativos que le autorice expresamente, siempre de conformidad con el manual de uso de marca, las directrices de identidad corporativa y las instrucciones que NomadIA le comunique o ponga a su disposición en cada momento.

El Partner no podrá utilizar los signos distintivos de NomadIA ni hacer referencia a su condición de Partner de forma que induzca o pueda inducir a error sobre la naturaleza de la relación entre las Partes o sobre la existencia de una representación, patrocinio, certificación, exclusividad o vínculo distinto del expresamente previsto en el presente Acuerdo.

NomadIA podrá requerir en cualquier momento la cesación, retirada o corrección de cualquier uso de sus signos distintivos o de la mención «Partner de NomadIA» que no se ajuste a lo previsto en el presente Acuerdo o a las instrucciones comunicadas al Partner, y éste deberá atender dicho requerimiento sin demora indebida.

A la terminación del presente Acuerdo, el Partner deberá cesar inmediatamente en todo uso de los signos distintivos de NomadIA, de la mención «Partner de NomadIA» y de cualquier otro elemento asociado a dicha condición, así como retirar o suprimir, a la mayor brevedad posible, cualquier referencia a NomadIA de sus soportes, canales o materiales.

Las Partes acuerdan establecer un sistema de seguimiento periódico de la colaboración con carácter trimestral. A tal efecto, NomadIA podrá remitir al Partner cuestionarios, solicitudes de información o formularios de revisión relativos, entre otros extremos, al funcionamiento de la colaboración, la calidad de los productos y/o servicios ofertados, las incidencias detectadas, la adecuación de la información publicada en la plataforma, el volumen de actividad generado y las oportunidades de mejora.

El Partner se obliga a atender dichas solicitudes en un plazo razonable y a facilitar información veraz, suficiente y actualizada, con el fin de permitir a NomadIA evaluar la continuidad de la colaboración, la adecuación del Partner a los estándares de la plataforma y, en su caso, la necesidad de adoptar medidas correctoras o ajustes operativos.

A la vista de la información recabada, NomadIA podrá formular recomendaciones, requerir actualizaciones o proponer ajustes en la operativa de la colaboración, sin perjuicio de las demás facultades que le correspondan conforme al presente Acuerdo.

El presente Acuerdo entrará en vigor en la fecha de su aceptación por el Partner y tendrá una duración inicial de un (1) año.

Llegado el vencimiento del período inicial, el Acuerdo se prorrogará automáticamente por períodos sucesivos de un (1) año, salvo que cualquiera de las Partes comunique a la otra su voluntad de no renovarlo con una antelación mínima de treinta (30) días naturales a la fecha de vencimiento del período en curso.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de las facultades de suspensión o resolución anticipada previstas en el presente Acuerdo.

18.1. Las Partes acuerdan que la suspensión de la relación contractual y la resolución anticipada del presente Acuerdo se regirán por lo dispuesto en la presente cláusula.

18.2. NomadIA podrá suspender total o parcialmente la presencia del Partner en la plataforma, así como cualquiera de las funcionalidades asociadas a sus productos y/o servicios, previa comunicación al Partner, en los siguientes supuestos:

a) cuando reciba una notificación o reclamación de un tercero relativa a una posible infracción de derechos de propiedad intelectual, industrial o de cualesquiera otros derechos de terceros por parte de los contenidos, materiales, signos, productos, servicios o actuaciones del Partner, hasta que se verifique razonablemente la incidencia o se aclare lo sucedido;

b) cuando concurra una imposibilidad técnica transitoria, una incidencia operativa relevante, una afectación a la seguridad o integridad de la plataforma, o cualquier otra circunstancia análoga que impida o desaconseje temporalmente la continuidad de la presencia del Partner o de alguna de sus funcionalidades en la plataforma;

c) cuando resulte razonablemente necesario para proteger a los usuarios, preservar el correcto funcionamiento de la plataforma o evitar la persistencia de una incidencia grave mientras se analiza o subsana;

d) cuando el Partner no atienda, en el plazo concedido al efecto, un requerimiento de subsanación o actualización de la información exigida conforme al presente Acuerdo, y ello afecte o pueda afectar a su alta, permanencia o correcta operativa en la plataforma; o

e) en caso de impago de cualesquiera cantidades vencidas y exigibles a favor de NomadIA conforme al presente Acuerdo.

La suspensión se mantendrá únicamente durante el tiempo necesario para verificar, analizar, subsanar o hacer cesar la circunstancia que la hubiera motivado.

18.3. En caso de incumplimiento grave, la Parte cumplidora podrá resolver inmediatamente el presente Acuerdo. Se considerará que existe incumplimiento grave cuando concurra cualquiera de las siguientes circunstancias:

a) la aportación de información falsa, inexacta o esencialmente incompleta, así como la falta de subsanación o actualización, tras requerimiento de NomadIA, de aquella información cuya aportación o mantenimiento resulte esencial conforme al presente Acuerdo;

b) la comercialización de productos y/o servicios ilícitos o contrarios a la normativa aplicable a la actividad del Partner;

c) la infracción de derechos de terceros;

d) la realización de actuaciones que causen o puedan causar un perjuicio grave a los usuarios, a sus derechos o a la plataforma;

e) el incumplimiento de las obligaciones esenciales de integración y mantenimiento de la cuenta o solución de pago exigida para la contratación a través de la plataforma;

f) la falta de atención reiterada o injustificada de reclamaciones formuladas por usuarios de la plataforma en relación con los productos y/o servicios del Partner; y

g) la negativa injustificada del Partner a adherirse, someterse o participar en el sistema de gestión y resolución extrajudicial de reclamaciones designado o implantado por NomadIA conforme a la cláusula 13, así como el incumplimiento grave o reiterado de las obligaciones esenciales derivadas de dicho sistema.

Cualquier otro incumplimiento del presente Acuerdo que no tenga la consideración de grave conforme a lo anterior, incluido el impago de cantidades debidas a NomadIA, deberá ser previamente puesto en conocimiento de la Parte incumplidora para que lo subsane en el plazo de quince (15) días naturales desde la recepción de la comunicación o desde el primer intento de entrega fehaciente no recepcionado por causa imputable a dicha Parte. Transcurrido dicho plazo sin que la subsanación se hubiera producido, la otra Parte podrá resolver el presente Acuerdo.

La resolución anticipada no dará derecho a la devolución de las cantidades ya abonadas por el Partner correspondientes a períodos ya iniciados, salvo pacto expreso en contrario, ni le liberará del pago de las cantidades devengadas hasta la fecha efectiva de resolución.

19.1. El presente Acuerdo se regirá por la legislación española.

19.2. La aceptación electrónica del presente Acuerdo por el Partner a través del procedimiento habilitado por NomadIA producirá plenos efectos vinculantes entre las Partes desde el momento en que dicha aceptación quede registrada en la plataforma.

19.3. Para cuantas controversias se deriven de la interpretación, validez, ejecución, cumplimiento o resolución del presente Acuerdo, las Partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital.